January 2010
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“ビックカメラで福袋を買った。
...”
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“不備をお詫びするときには、「申し訳ございません」の前後にも言葉が必要です。「行き届かなくて、申し訳ございません」この、行き届かなくて、という前置きを省略してはいけ...”
– 『平林都の接遇道』平林都・著 vol.1993│「ビジネスブックマラソン」バックナンバーズ (via nakano) (via kml) (via jinakanishi) (via gkojax) (via otsune)
